O Instituto Alceu Giraldi (GVD – Clínica de Especialidades Médicas LTDA – EPP, CNPJ 27.552.643/0001-02) é o Controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site. Esta Política descreve quais dados coletamos, por que os coletamos, como os protegemos e quais direitos você possui como titular.
Quem somos
O Instituto Alceu Giraldi, nome fantasia da razão social GVD – Clínica de Especialidades Médicas LTDA – EPP, inscrita no CNPJ sob o n.º 27.552.643/0001-02, com sede na Rua Manoel Coelho, 848, Centro, São Caetano do Sul – SP, CEP 09510-102, é o Controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site e de suas atividades de saúde.
Para fins desta Política, aplicam-se as definições previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei n.º 13.709/2018).
Dados que coletamos
2.1 Dados fornecidos voluntariamente por você
- Nome completo e e-mail, quando você preenche formulários de contato, solicita agendamento ou se cadastra em nossas comunicações.
- Telefone, quando fornecido em formulários ou via WhatsApp.
- Mensagens e relatos, quando você descreve sua situação de saúde em formulários ou chats.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP e dados de navegação (páginas visitadas, tempo de acesso, dispositivo, sistema operacional, navegador).
- Cookies e tecnologias similares de rastreamento (veja a Seção 7).
- Dados de localização aproximada, inferidos do endereço IP.
2.3 Dados sensíveis
Em nossa atividade clínica, podemos tratar dados de saúde (dados sensíveis, conforme o art. 11 da LGPD). Esses dados são coletados exclusivamente mediante seu consentimento específico e destacado, ou nas hipóteses legais previstas na LGPD aplicáveis à tutela da saúde.
Para que usamos seus dados
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder dúvidas e solicitações de agendamento | Consentimento / Execução de contrato |
| Enviar confirmações e lembretes de consultas | Execução de contrato |
| Enviar comunicações sobre saúde mental e nossos serviços | Consentimento |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias (CFM, CRM, LGPD) | Cumprimento de obrigação legal |
| Melhorar o site e os serviços com base em métricas de uso | Interesse legítimo |
| Prevenir fraudes e garantir a segurança do site | Interesse legítimo |
Compartilhamento de dados
Seus dados pessoais não são vendidos a terceiros. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:
- Prestadores de serviço que atuam em nosso nome (hospedagem, envio de e-mail, plataformas de agendamento como Doctoralia/Docplanner), sempre sob cláusulas contratuais de confidencialidade e proteção de dados.
- Determinação legal ou judicial: em cumprimento a ordens de autoridades competentes ou obrigações previstas em lei.
- Proteção de direitos: quando necessário para exercer ou defender nossos direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.
Retenção dos dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou para atender a obrigações legais. Dados de prontuário e registros clínicos seguem os prazos mínimos definidos pelo CFM e legislação sanitária aplicável (em geral, 20 anos a partir do último atendimento para adultos).
Dados de navegação e cookies são retidos pelo período definido em cada ferramenta (consulte a Seção 7).
Seus direitos como titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode exercer os seguintes direitos a qualquer momento:
Confirmação e acesso
Saber se tratamos seus dados e obter uma cópia.
Correção
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Eliminação
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado para outro fornecedor.
Revogação do consentimento
A qualquer tempo, sem prejuízo do tratamento anterior.
Oposição
Quando o tratamento for baseado em interesse legítimo.
Informação sobre compartilhamento
Saber com quais entidades compartilhamos seus dados.
ANPD
Protocolar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected] com o assunto "Direitos LGPD – [seu nome]". Responderemos em até 15 dias úteis.
Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies para:
- Funcionamento técnico do site (sessão, preferências).
- Análise de uso via Google Analytics ou plataforma equivalente, para entender como os visitantes interagem com o site.
- Marketing e remarketing, quando ativo, para exibir anúncios relevantes em plataformas como Google e Meta (Facebook/Instagram).
Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de alguns cookies pode afetar o funcionamento de certas funcionalidades do site.
Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo transmissão via HTTPS (TLS), controle de acesso restrito e monitoramento de segurança.
Nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente que possa acarretar risco ou dano relevante a você, comunicaremos a ocorrência conforme exigido pela LGPD.
Links para sites externos
Nosso site pode conter links para sites de terceiros (ex.: Doctoralia, Google Maps, redes sociais). Esta Política não se aplica a esses sites. Recomendamos que você leia a política de privacidade de cada serviço externo que acessar.
Crianças e adolescentes
Nossos serviços online não são direcionados a menores de 18 anos sem a participação e consentimento de pais ou responsáveis. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos coleta indevida, os dados serão eliminados.
Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente sempre estará disponível nesta página, com a data de última atualização indicada no topo. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos usuários cadastrados.
Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais:
- E-mail: [email protected]
- Endereço: R. Manoel Coelho, 848 · Centro · São Caetano do Sul – SP · CEP 09510-102
- Telefone: (11) 2759-2205
Você também pode protocolar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd.